Omdat je nog zoveel te doen hebt en onder tijdsdruk staat, kan het voorkomen dat je bijvoorbeeld problemen bij de klant te snel wilt afhandelen, de deal wilt sluiten en door wilt gaan. Als de klant een probleem met je bespreekt, reageer je direct om er maar van af te zijn. Heel menselijk. Het komt alleen wel minder professioneel over.
Reageer niet meteen op iets dat de ander zegt. Denk er eerst even over na. Geniet van de stilte.
Wees niet te gehaast. Er zit iets moois in stiltes. Bij onderhandelingen zien we vaak dat de partij die het eerst zijn mond open doet bij een ongemakkelijke stilte, ook de partij is die een concessie doet.
Wil je het hele artikel lezen? Log dan hier in. Nog geen profiel? Maak er hier gratis je profiel aan.
Vorige Pagina
