In veel winkels en showrooms wordt de klant begroet met een vraag waarop "nee" wordt geantwoord. Er zijn vragen die effectiever zijn.
Loop voor de lol eens een winkel of showroom van je concurrent binnen en ervaar zelf hoe je als klant wordt geholpen. De kans is groot dat de manier waarop je wordt behandeld bedroevend is. Weet je in ieder geval hoe je concurrent de zaken aanpakt...
Nog steeds zijn er veel winkel- en showroomverkopers die handelen vanuit de gedachte dat er kijkers en kopers zijn. De kans is dan aanwezig, dat als een verkoper iemand als kijker beschouwt, die persoon bij de concurrent een koper is.
Er bestaan naar mijn mening geen kijkers, alleen kopers (maar ik wil natuurlijk de discussie best met je aangaan). Leer als verkoper hoe je in de winkel of de showroom met elke bezoeker direct een band opbouwt, aan je winkel bindt en laat kopen.
Verkopen in winkels en showrooms heeft één groot voordeel: de klant komt naar jou toe om te kopen. Er is al een (onbewuste) koopbehoefte bij hem of haar aanwezig. Aan de verkoper de taak om deze behoefte om te zetten in een concrete actie: overgaan tot de aankoop.
Tijdens de training wisselen we korte theorie met praktijksituaties. Zo laat iedereen zien wat zijn of haar eerste reactie is als een klant de winkel of showroom binnenkomt. Vervolgens mag iedere verkoper voordoen wat hij of zij doet om contact te maken met de klant. Als laatste het verkoopgesprek. Wat is ieders voorkeur? Hoe krijg je de juiste informatie van de klant? Hoe gaat iedereen om met bezwaren die de klant heeft en hoe sluit je uiteindelijk het verkoopgesprek op een succesvolle manier af?
De training is heel praktisch van aard en wordt gegeven op een luchtige, positieve en soms humoristische manier, zonder uit het oog te verliezen dat verkopen een serieus vak is. De duur van de training hangt helemaal van je wensen af en kan al vanaf één dag georganiseerd worden.
Vorige Pagina
