Telefonische acquisitie kan ook leuk zijn

Sommige verkopers ervaren telefonische acquisitie als lastig en vervelend. Hele verkoopteams praten elkaar dat aan. Het kan ook anders.

Wie zit er nou echt op een telefoontje te wachten? Die vraag wordt regelmatig tijdens trainingen gesteld. Heel veel mensen, maar dat is waarschijnlijk niet de doelgroep die verkopers bedoelen.

Waar veel verkopers tegenaan lopen is dat ze steeds in hetzelfde (niet-succesvolle) patroon blijven hangen. Al voordat de telefoon wordt opgepakt, is de sfeer van het gesprek gezet. Zuiver door de houding en de attitude die de verkoper aanneemt, op het moment dat hij besluit om toch maar weer eens een paar telefoontjes te plegen. Omdat het moet.

Als je jezelf als de massa gedraagt, word je als de massa behandeld. En op die telefoontjes zit bijna niemand te wachten. Wél op een telefoontje waarin ze in een beter humeur terecht komen. Daarom is deze training zo leuk en succesvol. De basis ervan wordt gevormd door verkopers zichzelf en de potentiële klant in een betere stemming te laten brengen. En dan is de kans vele malen groter dat er ja wordt gezegd op het maken van een afspraak.

De sfeer is altijd geweldig tijdens deze training en er wordt heel wat afgelachen. En dat is maar goed ook, want bijna elke deelnemer zal dingen moeten doen of zeggen die hij of zij nog nooit heeft gedaan. Dat lukt alleen als je er heel veel plezier in hebt.

Tijdens deze training gaan we onder andere in op:

• Het sterkste humeur wint;
• Jezelf goed voelen zonder daar een reden voor te hebben;
• De setup: jezelf met een grote glimlach voorbereiden op telefonische acquisitie;
• Gatekeepers? Een makkie!
• Het gesprek openen op een manier die de klant wakker schut en geïnteresseerd maakt;
• De sfeer van het gesprek bepalen;
• De afspraak maken;
• De klant mentaal voorbereiden op en een focus meegeven voor het face to face gesprek;
• Het gesprek afsluiten en een onvergetelijke indruk achterlaten;
• De afspraak bevestigen.

Deze training wordt in gemiddeld in 2 tot 4 dagen georganiseerd. Veel organisaties kiezen ervoor om daarna coaching on the job te gebruiken. De verkopers worden dan live tijdens telefonische acquisitie gecoacht. De training heeft een hoog praktisch gehalte. De theorie wordt direct geoefend. Eerst face to face, vervolgens onderling telefonisch en als laatste live naar actuele prospects. Het resultaat van deze training is vaak verbluffend!

Neem contact met Bjørn  op om een oriënterende afspraak te maken of bel me direct op 040-8511205.