Telefonisch verkopen: beïnvloeden met je stem
Telefonisch verkopen is makkelijker als je jezelf flexibel kunt gedragen. Toch kiezen veel mensen kiezen er voor om in vaste gedragspatronen te blijven hangen.
Succes in de verkoop komt onder andere tot stand door te focussen op wat werkt en dat verder uit te bouwen. Mensen, en dus ook verkopers, doen veel dingen volgens een vast patroon. Zet daar tegenover dat heel weinig mensen af en toe stilstaan bij hoe ze dingen doen of hoe ze zichzelf kunnen verbeteren en je hebt het recept voor een verkoopresultaat dat van alle kanten verbeterd kan worden.
Elke mens en elke klant is anders. Als je een standaard verkoopverhaal of methode gebruikt, zal je resultaat minder zijn dan wanneer je daarin flexibel bent. De meest flexibele verkoper heeft de hoogste resultaten. Want als je doet wat je altijd hebt gedaan, moet je geen andere resultaten verwachten.
In deze training leren telefonische verkopers om hun eigen succesvolle patroon te ontwikkelen, producten en diensten van alle kanten te bekijken, telefonisch te presenteren en flexibel te zijn.
We gaan onder andere in op de volgende onderwerpen:
- Verbale en non-verbale communicatie: spelen met taal en je lichaam;
- Jezelf mentaal voorbereiden;
- Gatekeepers? Een makkie!
- Het gesprek openen op een manier die de (potentiële) klant wakker schut en geïnteresseerd maakt;
- De sfeer van het gesprek bepalen;
- Behoeftes achterhalen of creëren;
- Afsluittechnieken;
- Vervolgacties bespreken;
- Leads krijgen;
- Het gesprek afsluiten en een onvergetelijke indruk achterlaten.
Deze training wordt gemiddeld in 2 tot 4 dagen georganiseerd. Veel organisaties zorgen daarna voor coaching on the job, waarbij de verkopers live worden ondersteund terwijl ze telefonisch aan het verkopen zijn. De sfeer is geweldig tijdens deze training en dat zorgt voor een versneld leereffect en grotere resultaten.
Vorige Pagina
