Offertes maken: schriftelijk beïnvloeden

Een offerte bevestigt het gesprek dat je met de klant hebt gehad. Daarnaast is het een document waarmee je verdergaat met beïnvloeden.

Een offerte is een exacte, schriftelijke weergave van het gesprek dat je met de klant hebt gehad. Daarin staan alle toekomstige afspraken die je met elkaar maakt als voorstel genoemd. En daarover zal de klant een beslissing nemen.

Beslissingen nemen is een vak apart. De één doet het wat makkelijker dan de ander, die er wat hulp bij nodig heeft. Wat daarbij geldt is dat klanten op een andere manier een beslissing nemen als ze dat direct tegenover een verkoper moeten doen, dan wanneer ze dat op basis van een schriftelijk stuk doen en alleen zijn. Wil je met een offerte meer invloed uitoefenen op de beslissing van de klant, dan kun je een aantal kanten op.

Je kunt de offerte perfect vormgeven, zowel qua inhoud als qua vorm, zodat het beïnvloedend vermogen van de offerte zo groot mogelijk is. Je kunt ook de offerte samen face to face bespreken met de klant. Bij belangrijke offertes is het zinvol om beide te doen. Binnen veel organisaties mag de conversie-ratio van offertes naar orders best omhoog. Deze training gaat dan ook op beide factoren in.