Communicatie: haal alles uit je communicatieset

De meeste mensen luisteren,
naar een moment waarop ze zelf kunnen gaan praten.

De Poolse linguïst Watzlawick zei het al eens: je kunt niet niet communiceren. Bij alles wat je doet, zegt en denkt geef je aan de ander signalen of die (vaak onbewust) worden opgepikt. Alles aan je communiceert.

Excellente communicatoren zijn ongelooflijk flexibel in hun gedrag, gedachten en uitspraken. De gemiddelde mens daarentegen is vaak net zo flexibel als een lantaarnpaal. Er valt wat dat betreft op communicatievlak in veel commerciële en niet-commerciële organisaties nog enorme winst te behalen.

Communicatie is het samenspel tussen lichaam, taal en gedachten. Samen zorgen deze drie aspecten voor het goed overbrengen van de eigen boodschap en het op de juiste wijze interpreteren van de boodschap van iemand anders. Tijdens de training wordt onder andere ingegaan op de volgende aspecten van communicatie:

• De klassieke communicatietheorie,
• Actief leren luisteren,
• De beste vragen stellen,
• Verbaal en non-verbaal krachtig communiceren,
• Leer gebruik te maken van de gehele communicatieset,
• Het herkennen van het eigen gedrag en de reactie daarop van anderen,
• Het gedrag van iemand kunnen inschatten, beïnvloeden en sturen,
• Omgaan met uitgesproken en onuitgesproken signalen van de ander,
• Je eigen reacties op andermans gedrag controleren,
• Op verschillende abstractieniveaus leren communiceren.

Naast de (beperkte) theorie wordt er gedurende de sessies vooral geoefend met praktijksituaties, zodat de vaardigheden sneller onderdeel van de dagelijkse praktijk worden. Deze training kan, afhankelijk van het vaardigheidsniveau van de deelnemers, in 3 tot 6 dagen georganiseerd worden.