Communicatie: haal alles uit je communicatieset
Excellente communicatoren zijn ongelooflijk flexibel in hun gedrag, gedachten en uitspraken. De gemiddelde mens daarentegen is vaak net zo flexibel als een lantaarnpaal. Er valt wat dat betreft op communicatievlak in veel commerciële en niet-commerciële organisaties nog enorme winst te behalen.
Masterclass Communicatie
Alles aan je communiceert, of anders gezegd: je kunt niet niet communiceren. Communicatie begint met contact maken met anderen. Vervolgens wordt er over en weer informatie uitgewisseld. Vanuit die optiek is communicatie tweeledig: de eigen boodschap vormgeven en overbrengen en de boodschap van iemand anders op de juiste manier interpreteren.
Vragen stellen en actief luisteren
Praten, praten, praten. De meeste mensen praten veel liever dan dat ze luisteren. Vaak omdat ze denken dat ze daarmee sneller hun doel bereiken dan met luisteren. Het omgekeerde blijkt echter waar te zijn. Binnen de communicatie is er een ongeschreven regel dat je het recht krijgt om te praten als je eerst naar de ander hebt geluisterd. Maar dan moet je de ander wel eerst aan het praten krijgen! Vaak doe je dat met het stellen van één of meerdere vragen.
Interne communicatie: bouw bruggen naar elkaar
Bij elk bedrijf zullen de medewerkers wel eens het gevoel hebben dat er onderling beter en makkelijker met elkaar gecommuniceerd en samengewerkt kan worden. En vaak hebben ze daarin gelijk. Dan is het goed om met zijn allen eens stil te staan bij het werkpatroon waar de meesten van ons na verloop van tijd in vallen. Dat is heel menselijk. Bij het samenwerken met collega's kan dat patroon wel beperkingen opleveren.
Presentatietechnieken: het beïnvloeden van een groep
Voor sommige mensen komt er een moment dat hij of zij een presentatie voor een aantal mensen moet geven. Dat kan intern zijn aan collega's, het Managementteam of de directie. Het kan ook extern zijn aan een klant of leverancier. Tijdens de training leren deelnemers om hun presentatie op heldere wijze vorm te geven en aan hun doelgroep aan te passen en over te brengen.
NLP en Communicatie: beïnvloeden op het hoogste niveau
Communiceren volgens het NLP model. Leren zonder (voor)oordeel met anderen te communiceren. 3 Pijlers bij jezelf aanpassen om de boodschap met de meeste impact over te brengen op de ander. Leren observeren (luisteren met je ogen), alert te zijn op minieme non-verbale signalen en aansluiting te vinden bij de communicatie, denkwijze en beslissingspatronen van jouw gesprekspartner.
Vorige Pagina
