Vragen stellen en Actief luisteren

Als je spreekt
moeten je woorden beter zijn dan je zwijgen.

Praten, praten, praten. De meeste mensen praten veel liever dan dat ze luisteren. Vaak omdat ze denken dat ze daarmee sneller hun doel bereiken dan met luisteren. Het omgekeerde blijkt echter waar te zijn.

Binnen de communicatie is er een ongeschreven regel dat je het recht krijgt om te praten als je eerst naar de ander hebt geluisterd. Maar dan moet je de ander wel eerst aan het praten krijgen! Vaak doe je dat met het stellen van één of meerdere vragen.

In deze training leer je hoe je de combinatie van vragen stellen en luisteren perfect op elkaar kunt laten aansluiten.

Vragen stellen
Vaak reageren we vrijwel direct op de dingen om ons heen. Soms werkt dat en soms ook niet. Op momenten dat het niet werkt is het goed om een stel vragen achter de hand te hebben die je inzicht geven in het beeld en de denkwijze van de ander. In deze training leer je diverse methodes van vragen stellen, verschillende soorten en typen vragen en wanneer je deze het beste kunt gebruiken.

Welke vragen stel je het meest en wat is eigenlijk het effect van de vragen die je stelt? Hoe kun je met verschillende vragen je doel beter bereiken dan door de dingen gewoon maar te zeggen?

Leer hoe je de ander overtuigt en positief beïnvloedt door middel van het stellen van effectieve vragen.

Actief Luisteren
Leer luisteren op 5 verschillende niveaus en achterhaal op welk niveau je het meeste communiceert en of dat voor jou wenselijk en het meest effectief is. Je leert technieken om verbaal en non-verbaal beter naar anderen te luisteren. We gaan in op de redenen waarom mensen niet naar je luisteren en hoe je dit kunt voorkomen.

Je gaat van luisteren een activiteit maken in plaats van een passiviteit en zo energie binnen de communicatie creëren.

Naast de theorie (die je terugvindt in het werkboek) wordt er gedurende de sessies vooral geoefend met praktijksituaties, zodat de vaardigheden sneller onderdeel van de dagelijkse praktijk worden.

Duur van de training
Afhankelijk van de doelstellingen binnen de organisatie kan deze training in één of twee dagen worden georganiseerd.

Neem contact met Bjorn op voor meer informatie om de organisatie intern nog beter te laten presteren of bel hem op 040-8511205.