Masterclass Communicatie

Alles aan je communiceert, of anders gezegd: je kunt niet niet communiceren. Communicatie begint met contact maken met anderen. Vervolgens wordt er over en weer informatie uitgewisseld. Vanuit die optiek is communicatie tweeledig: de eigen boodschap vormgeven en overbrengen en de boodschap van iemand anders op de juiste manier interpreteren.

In de Masterclass Communicatie zien we communiceren dan ook als het samenspel tussen lichaam, taal en gedachten. Samen zorgen deze drie aspecten voor het goed overbrengen van de eigen boodschap en het op de juiste wijze interpreteren van de boodschap van iemand anders.

Onderwerpen
In het programma komen in ieder geval de volgende onderwerpen aan bod:

• Het controleren van gedachten en stemmingen. Onbevooroordeeld kunnen praten en luisteren. Daartoe worden minimaal 4 stemmingen geoefend die je in elke situatie bij jezelf en anderen kunt oproepen;
• De sfeer bepalen en bewaken binnen de communicatie. Rapport (contact) maken en onderhouden. Volgen, leiden en backtracking, zowel op verbaal als nonverbaal niveau;
• Nonverbale communicatie gebruiken en herkennen. De NLP representatiesystemen;
• Het gebruik van de juiste taal.
• Het NLP Metamodel gebruiken om inzicht te krijgen in andermans gedachtegang.
• Herkadertechnieken en positieve formuleringen.
• De juiste vragen leren stellen;
• Weerstand (emoties) bij anderen en jezelf begrijpen en ombuigen naar een constructieve communicatie en samenwerking;
• Ontvangen van feedback. Feedback leren begrijpen als beïnvloedingsmiddel.

Naast de theorie (die je terugvindt in het werkboek) wordt er gedurende de sessies vooral geoefend met praktijksituaties, zodat de vaardigheden sneller onderdeel van de dagelijkse praktijk worden.

Duur van de training
De Masterclass Communicatie duurt minimaal twee dagen. Wil je het maximale rendement bij de medewerkers realiseren dan is 3 of 4 dagen ideaal.

Neem contact op voor meer informatie om de organisatie intern nog beter te laten presteren.