Woorden zijn pakketjes emoties. Zo kan het gebeuren dat je een bepaald woord gebruikt dat voor jou weinig emotie heeft, maar voor de klant des te meer. Je kunt dan een synoniem gebruiken wat voor de klant een minder zware of andere emotie heeft.
Een eenvoudige manier om bezwaren af te handelen, is iets te veranderen in de manier waarop je het aan de klant presenteert. Voor veel woorden zijn synoniemen te vinden die zachter overkomen. Dat kan mentale druk wegnemen of iets minder belangrijk of zwaar laten lijken.
Wil je het hele artikel lezen? Log dan hier in. Nog geen profiel? Maak hier gratis je profiel aan.
Wil je op elk bezwaar van de klant een goede reactie kunnen geven?
Download dan nu het e-book Omgaan met bezwaren. Voor € 3,57 ontvang je 15 technieken die ervoor zorgen dat je op elk bezwaar van de klant een goede reactie kunt geven. De technieken in het e-book:
LAIO, de prioriteitenwissel, herkaderen, de synoniem, de rechtvaardiging, chunking, voorwaarden scheppen, de verwondering, opschrijven en wegstrepen, voelen-voelde-vond, humor, Oost-Indisch doof, de boemerang, anticiperen en de ontkenning.
Onmisbaar voor verkopers die meer uit elk verkoopgesprek willen halen.
Vorige Pagina
