Er zijn veel definities van rapport, wij gebruiken de volgende. Rapport valt te beschrijven als het creëren van een sfeer van vertrouwen en saamhorigheid die ervoor zorgt dat er bereidheid ontstaat om iets voor elkaar te doen. De basis van rapport ligt in de veronderstelling dat als mensen op elkaar lijken, ze elkaar mogen. Ongeveer 93% van de impact van de communicatie tussen mensen komt onbewust tot stand. En dat is nou precies waar rapport om draait. Hieronder vind je zes elementen van rapport.
1. Gebruik dezelfde modaliteit die de ander gebruikt
In de meeste gevallen zijn mensen zich niet bewust van het feit dat ze overwegend van één bepaalde modaliteit gebruik maken. Om excellent te kunnen communiceren, zal je moeten leren om in elke modaliteit met iemand te kunnen praten. Iemand met een visueel voorkeurssyteem praat met andere woorden, dan iemand met het auditieve of kinestetische systeem. In elk representatiesysteem gebruiken mensen andere woorden, uitdrukkingen of zinsnedes die aangeven wat er precies in hun hoofd afspeelt. In heel algemene termen: praat je met iemand die het visuele systeem gebruikt, wees dan enthousiast. Praat je met iemand die het auditieve systeem gebruikt, spreek dan iets langzamer, articuleer goed en luister. Als je praat met iemand die het kinestetische systeem gebruikt spreek dan veeeeeel langzamer en praat over gevoelens.
Wil je het hele artikel lezen? Log dan hier in. Nog geen profiel? Maak er hier gratis je profiel aan.
Vorige Pagina
