Elke verandering in lichaamstaal is een signaal dat de mentale staat (stemming) van iemand is veranderd. Bijvoorbeeld de mentale staat kijken is veranderd in kopen.
Als de klant ontspant nadat hij je diverse vragen heeft gesteld, kan dat een signaal zijn dat zijn mentale staat, zijn stemming veranderd is. Andere signalen zijn bijvoorbeeld: de manier waarop de klant staat, zijn houding, de verandering van de huid (kleur, droogte), de manier van spreken, de toonhoogte, ademhaling, etc.
Vorige Pagina
