Als de klant snel rondloopt, is de kans groot dat hij de ruimte en de producten aan het scannen is. Let vooral op als de klant vertraagt.

Loop vervolgens naar hem toe als hij meer interesse in een bepaald product of productengroep toont. Hij kan die interesse laten zien door er bijvoorbeeld bij stil te staan, het product aan te raken, om zich heen te kijken terwijl hij bij het product staat en oogcontact te zoeken.