Als de klant rondkijkt en zoekt naar iemand die hem kan helpen (oogcontact zoekt met een verkoper), maak dan oogcontact, glimlach en trek je wenkbrauwen iets omhoog. Laat zien dat je bereid bent te helpen.
Als hij oogcontact blijft maken of zijn wenkbrauwen ook optrekt, loop dan naar hem toe en begin met verkopen. Dit geldt natuurlijk in het bijzonder wanneer de klant een bepaald product vasthoudt of langere tijd naar een beperkt aantal producten heeft gekeken.

