Als mensen iets kopen dat ze niet helemaal begrijpen, bijvoorbeeld omdat het te technisch voor ze is, dan vragen ze er soms iemand bij die er meer verstand van heeft: de Expert. Ze kunnen deze Expert dan gebruiken om de knuppel in het hoenderhok te gooien. Hij kan bijvoorbeeld de kwaliteit van jouw product in twijfel trekken.
Experts zijn soms ook nodig om anderen in de organisatie te helpen bij het gebruiken van jouw product. Laat dus weten waar de organisatie ondersteuning bij krijgt: technische ondersteuning, helpdesk, reserve onderdelen, etc.
Wil je het hele artikel lezen? Log dan hier in. Nog geen profiel? Maak er hier gratis je profiel aan.
Vorige Pagina
