Afsluittechnieken

Sommige verkopers hebben moeite om het verkoopgesprek met de (potentiële) klant op een goede wijze af te sluiten. Hieronder zie je diverse afsluittechnieken staan die je als leidraad kunt nemen. Alle technieken zijn door mij en diverse verkoopteams in Nederland getest. Als blijkt dat er in de praktijk resultaten me zijn geboekt, dan worden ze hier opgenomen. Let wel op, voor elke afsluittechniek is er een tijd, een plaats en een klant. Experimenteer dus voldoende.

Tips bij het afsluiten
Hier staan een aantal algemene regels beschreven die je als leidraad kunt nemen om het verkoopgesprek op een goede manier af te sluiten. Lees verder...

Afsluittechniek: de Puppy
Wel eens een puppy gezien? Of een lammetje? Of een leeuwtje? Wat doet dat met je? De meeste mensen vinden jonge dieren (en baby's) aandoenlijk. Soms zelf zo aandoenlijk, dat ze er eentje kopen. Lees verder...

Afsluittechniek: de Partner
Soms is een klant niet alleen of neemt hij iemand mee die hem helpt bij de aankoop. Vaak zie je dit in winkels, maar het gebeurt ook in de business to business verkoop. Veel verkopers ervaren dat als lastig. Lees verder...

Afsluittechniek: het Ego strelen
Eén van de angsten van mensen (en dus ook van klanten) is dat ze niet aardig gevonden worden of niet worden gewaardeerd. Niet aardig gevonden worden of niet gewaardeerd worden gaat ten koste van het positieve zelfbeeld dat we in stand proberen te houden. Lees verder...

Afsluittechniek: de Sandwich
Een keuze maken wordt vaak makkelijker als we een aantal dingen met elkaar kunnen vergelijken. De slimme verkoper zorgt er dan ook voor dat hij de klant zelf het vergelijkingsmateriaal aanbiedt. Lees verder...

Afsluittechniek: de Bonus
Een extraatje is altijd mooi meegenomen toch? Je hebt zelf toch ook wel eens iets gekocht omdat je er een leuk extraatje bij kreeg? Als een klant dicht bij het nemen van een beslissing is, biedt hem dan onverwachts iets aan waar hij niet om heeft gevraagd, maar hem wel enthousiast maakt. Lees verder...

Afsluittechniek: de Beste Tijd
De manier waarop we denken voorkomt soms dat we tot de aankoop van een product of dienst overgaan. Zo kan het zijn, dat klanten eerst willen wachten tot er iets met het oude product of de huidige leverancier gebeurt, voordat ze jouw product of dienst kopen of met je zaken willen doen. Lees verder...

Afsluittechniek: Doen alsof
Er zijn heel veel mogelijkheden om een klant te helpen bij het nemen van de juiste beslissing. Eén daarvan is de manier waarop hij een beslissing neemt blootleggen en daar stap voor stap met hem doorheen lopen. Lees verder...

Afsluittechniek: de Balans
Als we op het punt staan om iets te kopen, maken we vaak een aantal afwegingen. En dat kan over van alles gaan. Klanten doen hetzelfde en vaak maken ze afwegingen over de prijs, de kwaliteit, de (lever)tijd, de mogelijkheden van de producten, de opties, etc. Die afwegingen zijn niet altijd even doorzichtig. Lees verder...

Afsluittechniek: Alternatieven bieden
Eén keus is geen keus, wordt er wel eens gezegd. Of dat echt waar is laten we hier maar in het midden. Hoe dan ook, het nemen van een beslissing kan voor klanten soms erg lastig zijn. Lees verder...

Afsluittechniek: Empathie
Contact en vertrouwen ontstaat onder andere door het vinden van overeenkomsten. Door het gevoel bij de klant dat hij en de verkoper samen iets gemeen hebben. Lees verder...

Afsluittechniek: Budgetteren
De budget techniek werkt door de financiën zodanig te structureren, dat deze passen in de betalingsmogelijkheden van de klant. “Ik kan het niet betalen” is vaak meer een excuus dan dat het een werkelijk bezwaar is. Lees verder...

Afsluittechniek: de aankoop uitstellen
Klanten beslissen over de aankoop op het moment dat hen dat uitkomt en op de manier zoals ze het graag zelf willen. Net zoals een klant vaak niets geeft om het feit dat jij je omzet nodig hebt om je targets te halen, heeft een klant geen boodschap aan het gegeven dat jij graag wilt dat ze nu kopen, wanneer het voor hem geen geschikt moment is. Lees verder...

Afsluittechniek: 1-2-3 techniek
Klanten kopen over het algemeen met de zakelijke drie-eenheid in het achterhoofd: prijs, kwaliteit en tijd. Ze denken er vaak als volgt over: ik wil het beste wat er te koop is, ik wil het gratis en ik wil het nu. Lees verder...

Afsluittechniek: de Laagste Prijs
Er zijn maar weinig mensen die dolgraag teveel betalen voor iets wat ze willen hebben. De meeste mensen zullen toch proberen een artikel zo goedkoop mogelijk te krijgen. Lees verder...

Afsluittechniek: Kwaliteit
Klanten beoordelen over het algemeen producten en diensten op basis van de zakelijke drie-eenheid: prijs, kwaliteit en levertijd. Als jouw product niet het goedkoopste in de markt is, zal je bij sommige klanten daar niet de nadruk op willen leggen. Lees verder...

Afsluittechniek: de Referent
Niet iedereen gelooft zomaar een verkoper die ze nog nooit hebben gezien. Logisch toch? In die gevallen kan je gebruik maken van iemand anders die jouw producten of diensten heeft gekocht en die er tevreden over is. Lees verder...

Afsluittechniek: de Concessie
Net als iedereen proberen klanten te voorkomen dat ze spijt krijgen van een aankoop. Zo kan het gebeuren dat een klant best positief is over je aanbod, maar toch niet het besluit neemt om van je te kopen. Lees verder...

Afsluittechniek: Nu of Nooit
Soms wil de klant best een product of dienst van je kopen, maar blijft hij ergens steken in zijn besluitvorming. Het toepassen van het drukprincipe kan er dan voor zorgen dat de klant alsnog tot kopen overgaat. Lees verder...

Afsluittechniek: de Gouden Brug
Sun Tzu, de bekende Chinese generaal en auteur, zei eens: bouw een gouden brug voor je vijanden. Hiermee bedoelde hij dat je eerst de vijand in een hoek duwt. Lees verder...