Verkooptip 1: koopt hij of...
Eén van de eerste dingen waar je je als verkoper zorgen over kunt maakt, is dat de prospect niet gaat kopen. Je wilt de deal sluiten; je moet tenslotte je target halen.
Lees verder...
Verkooptip 2: je product is niet...
Kort gezegd: de prospect kan zonder jouw product, tenzij je een chirurg bent die net met een levensreddende operatie bezig is. Als je geen chirurg bent, overdrijf de voordelen van je product dan niet.
Lees verder...
Verkooptip 3: verkoper of een...
Het overgrote deel van de verkopers zijn niet echt verkopers. Ze bieden geen waarde en proberen op geen enkele manier om zichzelf van anderen te onderscheiden.
Lees verder...
Verkooptip 4: maak het makkelijk en...
Maak het de klant makkelijk: accepteer zoveel mogelijk betalingswijzen (contant, cheques, credit cards, PayPal, etc.).
Lees verder...
Verkooptip 5: blijf binnen het...
Als je een prijs voor je product of dienst noemt en je weet niet of dat binnen het budget van de prospect ligt, dan riskeer je dat de prijs voor hem onacceptabel is.
Lees verder...
Verkooptip 6: een vaste prijs of...
Soms vertelt een prospect zijn budget niet en geeft hij geen indicatie over wat hij wil betalen. Vertel me maar wat het kost, hoor je dan.
Lees verder...
Verkooptip 7: volg de planning van...
Kopers volgen bij het nemen van beslissingen hun eigen schema, niet die van jou. Werk samen met respect voor de tijd die ze nemen en ze zullen van je willen kopen.
Lees verder...
Verkooptip 8: timing is...
Hoe vaak moet je contact hebben met prospects? Als je een followup negeert loop je de kans dat de prospect van iemand anders koopt.
Lees verder...
Verkooptip 9: "nee" betekent vaak geen...
“Nee” betekent niet per definitie dat de prospect jouw product niet wilt, niet goed vind of niet nodig heeft. Vaak is het een indicatie van de verkeerde timing, de verkeerde vraag of een onuitgesproken bezwaar.
Lees verder...
Verkooptip 10: ga door na...
Een wijs man zei eens: "het gaat er niet om wat jou overkomt, het gaat er om hoe je ermee omgaat." Natuurlijk doet het pijn als een grote opdracht ineens niet doorgaat.
Lees verder...
Verkooptip 11: houd de pijplijn...
Ben je veel tijd kwijt met prospects die weinig opbrengen, omdat je geen prospects hebt die serieus geïnteresseerd zijn? Dan kan er iets beter in je aanpak.
Lees verder...
Verkooptip 12: soms krijg je...
Soms krijg je de order niet, om wat voor reden dan ook. Prospects houden er van dat je je dan niet gedraagt alsof dat het einde van de wereld is. Prospects hebben recht op een keuze, recht op een goede beslissing.
Lees verder...
Verkooptip 13: niemand wacht op...
Iedereen wil een leuk gesprek. Voer een leuk gesprek waarin je verkoopt. Maar voer geen verkoopgesprek. Er zijn maar weinig mensen die zitten te wachten op een verkoopgesprek.
Lees verder...
Verkooptip 14: reageer niet meteen op...
Omdat je nog zoveel te doen hebt en onder tijdsdruk staat, kan het voorkomen dat je bijvoorbeeld problemen bij de klant te snel wilt afhandelen, de deal wilt sluiten en door wilt gaan.
Lees verder...
Verkooptip 15: kleed je op...
Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat sollicitanten die zich niet netjes kleden in 84% van de gevallen worden afgewezen. Medewerkers die zich niet passend kleden worden 74% van de tijd gepasseerd bij een promotie.
Lees verder...
Verkooptip 16: behandel bezwaren zonder...
Je hoeft het niet eens te zijn met alles wat een prospect zegt. Maar houdt er rekening mee dat als je het met iemand niet eens bent, je het risico loopt dat je voor hem minder aantrekkelijk bent.
Lees verder...
Verkooptip 17: zeg het als...
Soms is een ander product of dienst gewoon beter voor de prospect. Het voldoet beter aan zijn behoeften, heeft betere kwaliteiten, meer mogelijkheden, meer uitbreiding, betere service, etc.
Lees verder...
Verkooptip 18: een prospect is niet...
Bedrijven komen en bedrijven gaan. Er bestaan zoveel bedrijven en zoveel mogelijkheden om te verkopen, dat je niet alleen die ene prospect nodig hebt. Laat nooit zien dat je wanhopig bent en de omzet van een prospect nodig hebt.
Lees verder...
Verkooptip 19: de deal niet...
Mensen beoordelen producten en diensten niet door er kritisch naar te kijken. Mensen beoordelen ze door ze met andere producten en diensten te vergelijken.
Lees verder...
Verkooptip 20: stop als de prospect...
Een prospect is alleen waardevol voor je, als hij jou ook iets geeft: business, omzet, marge. Als de prospect je helemaal leegzuigt en alleen maar zijn eigen eisen doordrukt, bijvoorbeeld door alleen te willen kopen tegen jouw inkoopprijs, neem dan afscheid van hem.
Lees verder...
Verkooptip 21: bouw langdurige...
Een supermarktmanager weigerde een vrouw haar geld terug te geven voor een bakje met garnalen die verrot waren. Hij deed dit omdat ze geen kassabon meer had.
Lees verder...
Verkooptip 22: problemen oplossen is...
Hoewel prospects niet bewust problemen zoeken met leveranciers, weten ze net zo goed als jij dat er geen relatie zonder problemen bestaat. Er gaat wel eens iets fout in de relatie tussen een klant en zijn leverancier.
Lees verder...
Verkooptip 23: prospects kopen als ze...
Focus op wat de prospect wil, nodig heeft en waar hij behoefte aan heeft. Niet aan wat jij wilt, nodig hebt of behoefte aan hebt. Ga niet sporten met een prospect die nog nooit aan sport heeft gedaan.
Lees verder...
Verkooptip 24: geef anderen krediet voor...
Natuurlijk mag je trots zijn op wie je bent en de resultaten die je hebt behaald. Maar je kunt het ook overdrijven. Sla jezelf niet te hard en te vaak op de borst. Doe niet alsof alles wat is goed gegaan door jou is gekomen.
Lees verder...
Verkooptip 25: je hoeft niet...
Ken je het meest tijdsbesparende woord dat er is? Het is het woord nee. Leer om NEE te zeggen. Veel verkopers durven geen nee tegen hun klanten te zeggen.
Lees verder...
Koopsignalen
Oogcontact vermijden
Als je de klant aankijkt en hij kijkt onmiddellijk weg, dan heeft hij waarschijnlijk geen interesse om op dit moment (door jou) geholpen te worden.
Lees verder...
Niet nu - excuus
Vaak maakt de klant de opmerking dat “hij even wil rondkijken” of geeft hij op een andere manier aan dat hij op dit moment geen hulp nodig heeft.
Lees verder...
Oppakken en bekijken
Als de klant verschillende producten losjes vastpakt, even kort bekijkt en vervolgens terugzet, is dat vaak een signaal dat hij alleen maar aan het zoeken is.
Lees verder...
Snel rondlopen
Als de klant snel rondloopt, is de kans groot dat hij de ruimte en de producten aan het scannen is. Let vooral op als de klant vertraagt.
Lees verder...
Lang een bepaald product bekijken
Als een klant langer naar een bepaald product kijkt, dan is de kans aanwezig dat hij interesse in dat product heeft. Dat geldt zeker wanneer je een breed aanbod van soortgelijke producten hebt en de klant bekijkt daar slechts een aantal van.
Lees verder...
Rondkijken en oogcontact zoeken
Als de klant rondkijkt en zoekt naar iemand die hem kan helpen (oogcontact zoekt met een verkoper), maak dan oogcontact, glimlach en trek je wenkbrauwen iets omhoog.
Lees verder...
Naar de prijs vragen
Als de klant naar de prijs van een product vraagt, is dat over het algemeen een erg goed koopsignaal.
Lees verder...
Vragen stellen over details
Eén van de hoofdregels bij verkopen is: elke vraag van een klant is eenpotentieel koopsignaal!
Lees verder...
Eigendomstaal gebruiken
Als de klant een product optilt of vasthoudt, dan krijgt hij een gevoel alsof het van hem is.
Lees verder...
Iemand anders naar zijn mening vragen
Als de klant de mening van iemand anders vraagt (bijvoorbeeld als hij iemand heeft meegenomen), is de kans groot dat hij het product wil kopen.
Lees verder...
Verandering van houding
Elke verandering in lichaamstaal is een signaal dat de mentale staat (stemming) van iemand is veranderd. Bijvoorbeeld de mentale staat kijken is veranderd in kopen.
Lees verder...
De portemonnee aanraken
Als de klant zijn portemonnee aanraakt (en zeker als hij zijn bankpas of creditkaart pakt) is dit een sterk koopsignaal. Loop naar hem toe en vraag hoe de klant voor het product wil betalen.
Lees verder...
Vorige Pagina
