De 3 niveaus van communicatie

Mensen die met elkaar in gesprek zijn reageren op elkaar, maar daarmee is niet alles gezegd. Mensen reageren ook op omstandigheden en omgevingsfactoren: de plek waar ze elkaar ontmoeten, de tijdsdruk van het gesprek, de sfeer, dingen die vantevoren zijn gebeurd, de relatie die partijen met elkaar hebben, etc. Allemaal zaken die van invloed zijn op het gesprek en op het verloop van het proces.

Bij communicatie maken we een onderscheid tussen wat je zegt (het inhoudsniveau) en wat je bedoelt (het betrekkingsniveau). Het verbale gedeelte van de communicatie speelt in op zowel de inhoud als de betrekking, de non-verbale communicatie geeft alleen aan wat je bedoelt (de betrekking) en is in die zin dus ondersteunend aan de verbale communicatie. Daarnaast onderscheiden we ook nog het metaniveau.

Het inhoudsniveau van communicatie
Ook wel de 1e lijn van communicatie genoemd. Het gaat er op dit niveau met name om wat iemand zegt. Wat iemand zegt wordt gevormd door de woorden die iemand gebruikt om zijn gedachten vorm te geven.

Wil je het hele artikel lezen? Log dan hier in. Nog geen profiel? Maak er hier gratis je profiel aan.