Mensen in hokjes plaatsten

De teamrollen van Belbin

Meredith Belbin concludeert na meer dan 20 jaar teams te hebben gevolgd, dat de beste teamresultaten worden behaald in teams met een evenwichtige samenstelling. Teams waarin teamleden met verschillende persoonlijkheidskenmerken elkaar aanvullen of corrigeren. Ieder teamlid werkt in de rol waarin zijn of haar kwaliteiten het beste tot uitdrukking komen.

Het Enneagram

Het diagram bestaat uit negen basismodellen van ons gedrag. Elk mens herkent alle negen modellen meestal wel in zijn eigen leven, maar er is er bij iedereen één die dominant aanwezig is. Het dominante model verklaart waarom wij ons op een bepaalde manier gedragen of een bepaalde kijk op de wereld hebben.

Inkooprollen

Over beslissers, blokkers, gebruikers, gatekeepers, initiatiefnemers, kampioenen, rechters en roddelaars. Allemaal rollen die medewerkers in de klantorganisatie kunnen spelen als er producten of diensten worden ingekocht.

DMU

De DMU, ofwel de Decision Making Unit is de groep mensen in de klantorganisatie die elkaar beïnvloeden bij het aankopen of inkopen van producten en diensten.

Dominant en Onderdanig

Dominant gedrag en onderdanig gedrag gecombineerd met introvert en extravert gedrag. Vier typeringen met elk een eigen gebruiksaanwijzing.

Visueel, auditief en kinestetisch

Mensen nemen de omgeving waar ze zijn in zich op met hun zintuigen. Ze horen dingen, zien dingen en raken dingen aan. Ieder mens gebruikt al zijn zintuigen de hele dag door. Ieder mens heeft in een bepaalde context ook een voorkeur voor een zintuig en die bepaalt wat ze van hun omgeving mee krijgen. Zo valt er veel op, maar mis je ook heel veel van wat er gebeurt.

Het DAS model

Het DAS model deelt menselijk gedrag in drie typen in: dominant, afstandelijk en sociaal. Ook hier geldt dat ieder mens elk gedrag laat zien en dat er in normale situaties een voorkeur voor bepaald gedrag is.

Klanttypen

Het kind, de rechter, de onderhandelaar, de koopjesjager en de volwassene. Allemaal namen voor gedragstyperingen die een klant kan laten zien. De omgang is met elke typering anders, net als de manier van afsluiten van het verkoopgesprek.